DISPLAY HELP DESK
つないだ、その先で。
症状から、確かめる。
映像ディスプレイ型の、接続トラブル確認ナビ。
症状と機種から、確認する順番を見つけます。
公式情報をもとに編集した確認手順 / 2026-10-09確認 / 実機未検証
いま、どこで困っていますか?
01画面が映らない端末・ケーブル・画面の位置を分けて確認。↗
02映るけれど、音が出ない音声出力先とミュートから確認。↗
03使いながら充電できないハブの映像出力と給電経路を整理。↗
04動画アプリだけ黒くなる接続全体と、アプリ固有の条件を切り分ける。↗
05画面が動く・正面にない追従と固定のモードを確認。↗
共通の確認から案内します。メーカー固有の操作は、根拠を確認した機種だけに表示します。
CHECK IN THIS ORDER
映るけれど、音が出ない
機種未選択・その他 / 原因や互換性を確定する診断ではありません。
音の出口を確かめる
端末の音声出力先にグラスが選ばれているか確認します。Bluetoothイヤホンや別のスピーカーへ出ていないかも見ます。
音量を別々に確認する
端末・アプリ・グラスの音量とミュートを確認します。確認中は小さな音量から始めます。
機種の音声設定を読む
HDMI変換など接続構成によって音声の扱いが変わるため、グラスと変換機器のマニュアルで設定を照合します。
この機種の個別操作は未確認です。
上の共通確認を使い、製品の公式マニュアルで設定を照合してください。XREALのボタン操作を、他メーカーの機種へ当てはめません。
BEFORE CONTACTING SUPPORT
解決しないときは、状況をメモ。
メーカーへ相談するときに伝える内容を整理できます。入力内容は保存・送信しません。コピーして手元へ残してください。
この案内の根拠と、適用範囲
共通手順は編集部による確認順序の提案です。製品固有の手順はXREAL One / One Proの公式案内を整理しています。RayNeo・VITUREの個別操作と実機での改善結果は未確認です。